Bezorgen
Levertijden
Nederland
Wanneer uw bestelling op voorraad is heeft u deze doorgaans binnen drie werkdagen in huis. Wij streven er echter naar uw bestelling die u voor 13.00 uur plaatst, de volgende dag al te hebben afgeleverd.
Wanneer uw bestelling niet op voorraad is wordt er contact met u opgenomen (per e-mail) over de levertijd. Mocht de levertijd voor u niet acceptabel zijn dan kunt u er voor kiezen de bestelling te annuleren.
Bezorging is mogelijk in heel Nederland.
België
Wanneer uw bestelling op voorraad is heeft u deze doorgaans binnen vijf werkdagen in huis. Wij streven er echter naar uw bestelling zo snel mogelijk te hebben afgeleverd.
Wanneer uw bestelling niet op voorraad is wordt er contact met u opgenomen (per e-mail) over de levertijd. Mocht de levertijd voor u niet acceptabel zijn dan kunt u er voor kiezen de bestelling te annuleren.
Bezorging is mogelijk in heel België.
Levering
- Al uw bier wordt geleverd door onze vaste transporteur UPS.
- Er wordt geleverd op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag.
- Er wordt geleverd tussen 08:00 en 19:00 uur.
- UPS probeert 3 maal uw bestelling af te leveren, hierna gaat het pakket terug naar Bier&zO.
- Als u niet thuis bent wordt een briefje in de brievenbus gedaan, hierop staat wanneer de bestelling opnieuw zal worden aangeboden. Tevens heeft u de mogelijkheid om zelf een ander aflevermoment te kiezen indien gewenst.
Volgen van uw bestelling
U ontvang een e-mail van UPS zodra uw bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u een track&trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Dit kunt u doen op de website van UPS.
Vertraging tijdens verzending
Als uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet UPS in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met klantenservice@bierenzo.nl . Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail.
Verzendkosten
Nederland
Uw bestelling wordt gratis bij u thuisbezorgd bij bestellingen boven de € 89,95. In het andere geval betaalt u € 8,95 aan bijdrage in de bezorgkosten.
België
Uw bestelling wordt gratis bij u thuisbezorgd bij bestellingen boven de € 89,95. In het andere geval betaalt u € 9,95 aan bijdrage in de bezorgkosten.
Iets niet in orde?
Is er iets niet in orde met uw bestelling? Neem dan contact op met klantenservice@bierenzo.nl.
Kosteloos en vlot retourneren
U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden, kosteloos retourneren. Als u iets wilt retourneren dan moet u dit binnen 14 kalenderdagen bij ons melden. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Bier&zO niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed.
Retourneren mag in elke vorm. Bier&zO heeft echter de voorkeur voor de onderstaande procedure. Deze is in tegenstelling tot andere terugzendmethodes voor u kostenloos en biedt de meeste kans op een vlotte afhandeling.
Voor artikelen die geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening. Bij de bestelling gebruikte cadeaubonnen of kortingscodes worden na de verwerking van uw retourzending of annulering weer opgewaardeerd of u ontvangt een nieuwe cadeaubon of code met dezelfde waarde. U kunt de waarde dan weer voor een volgende bestelling gebruiken.
Hoe bij voorkeur te retourneren:
Indien u uw bestelling wilt retourneren dan moet u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bierenzo.nl. Vermeld in de e-mail uw ordernummer, uw naam en adresgegevens en de reden waarom u de bestelling wenst te retourneren. Bier&zO zorgt er dan voor dat onze transporteur UPS contact met u opneemt om de te retourneren bestelling bij u thuis op te halen op een moment dat dit u het beste uitkomt.
Voorwaarden bij het retourneren:
- U mag uw bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen (dit doet u door het bij ons te melden) zonder opgaaf van redenen.
- Het is alleen mogelijk om bier onaangebroken en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele doos te retourneren.
- Neem bij twijfel contact op met klantenservice@bierenzo.nl.
Retourneren buiten de voorwaarden:
Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder factuur of pakbon terugstuurt, dan komt de (uw) betalingsverplichting niet te vervallen. Ook kunnen wij in dat geval besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel contact op met klantenservice@bierenzo.nl .
Terugstorttermijnen van het aankoopbedrag
De terugstorttermijn gaat in op het moment dat uw herroeping bij ons is binnengekomen en bevestigd. De maximale terugstorttermijn bedraagt 30 dagen. Als u de bestelling heeft betaald met iDEAL dan kunt u het betaalde bedrag echter binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard houdt u dan rekening met een langere verwerkingstijd.
